Tham khảo

Quy định sử dụng tại es335

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại es335, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật
es335 Quy định sử dụng tại es335
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch bắt buộc. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại tại Hà Nội hay Đà Nẵng, phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP — mỗi lần đăng nhập mới đều yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được mã hóa; chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thông thường trong hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới trên điện thoại yêu cầu mã OTP gửi về số đăng ký — bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chọn kênh nào tiện nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với hỗ trợ viên tiếng Việt — áp dụng cho cả điện thoại lẫn máy tính.

Email

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của es335 hỗ trợ tài khoản, xác minh ví điện tử và giải đáp điều khoản bằng tiếng Việt.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng es335

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người dùng thắc mắc khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu tại es335.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại es335, tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Nếu thông tin đăng ký không khớp hoặc phát hiện vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Khi điều khoản có cập nhật, thông báo sẽ hiển thị lúc bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua kênh Telegram và email đã đăng ký.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng chủ tài khoản.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đăng nhập tài khoản es335.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.